Tutorial

Atenção

Atualmente, o Windows (Microsoft) não reconhece o Padrão Nacional de Certificado Digital (AC Brasileira), utilizado pelo Portal Unimeds. A Microsoft está desenvolvendo uma correção deste problema para o reconhecimento do Certificado Digital no padrão Brasileiro.

Dúvidas

P: Apareceu uma mensagem de certificado não válido. O que fazer?

Quando você acessar o Portal de Clientes, você pode ver alguma das telas abaixo, dependendo do navegador que você utiliza. Para cada caso, siga o procedimento descrito:

» Internet Explorer - Clique em “Continue to this website (not recommended)”.

Imagem de aviso no Internet Explorer.

» Google Chrome - Clique em “Continuar mesmo assim”.

Imagem de aviso no Google Chrome

» FireFox - Clique em “I Understand the Risks”.

Imagem de aviso no Firefox.

Caso não deseje visualizar esta mensagem sempre que você acessar o Portal de Clientes, realize o procedimento de instalação do certificado local, descrito abaixo.

Instalação manual do Certificado Digital do Portal de Clientes

1. Baixe o arquivo msie-der.p7b para o seu computador.

2. Clique com o botão direito no certificado e clique na opção "Instalar Certificado".

Imagem ilustrativa de como instalar certificado.

Imagem ilustrativa de como instalar certificado.

3. A mensagem abaixo será exibida, clique no botão 'Avançar'.

Tela inicial do Assistente para importação de certificados.

4. Clique na opção 'Colocar todos os certificados no armazenamento a seguir'.

Segunda tela do Assistente para importação de certificados.

5. Escolha a opção 'Autoridade de certificação raiz confiáveis'.

Tela para Selecionar armazenamento de certificados.

6. Clique no botão 'Concluir' para iniciar a instalação.

Tela de conclusão do Assistente para importação de certificados.

7. Aperte o botão "Sim " para todas as opções que irão aparecer.

Imagem ilustrativa de Avisos de Segurança.

8. Pronto, o certificado está instalado.

Aviso de êxito na importação de certificados.

9. Clique aqui para ir para o Portal de Clientes.

Acesso ao site da ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Certificado de Responsabilidade Social 2009.

Rua José Getúlio, 78/90 - Aclimação - São Paulo - SP
CEP 01509-000 - Tel: (11) 2146.2500